Returer & Garanti

Vi vill att du ska vara helt nöjd med ditt köp. Om du av någon anledning inte är nöjd med din beställning har du som privatperson rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från den dag du mottagit varan, i enlighet med distansavtalslagen.

Om en returnerad vara visar tecken på användning utöver vad som är nödvändigt för att bedöma dess egenskaper och funktion förbehåller vi oss rätten att göra avdrag för eventuell värdeminskning.

Villkor för retur

Produkten ska returneras i väsentligen oförändrat skick.
Originalförpackning, tillbehör och eventuella etiketter ska medfölja.
Kvitto eller orderbekräftelse krävs.
Vid ångerrätt står kunden för returfrakten.

Så här gör du en retur

Kontakta oss på support@simedge.se och ange ditt ordernummer.
Vi skickar returinstruktioner så snart som möjligt.
Packa produkten väl enligt våra instruktioner och skicka tillbaka den.
Återbetalning sker normalt inom 5–10 arbetsdagar efter att returen har mottagits och godkänts.

Garanti & Reklamation

Garantivillkor kan variera mellan olika tillverkare och produkter. Information om eventuell tillverkargaranti finns på respektive produktsida eller lämnas på begäran.

Utöver eventuell tillverkargaranti har du alltid rätt att reklamera ursprungliga fel enligt gällande svensk konsumentlagstiftning.

Reklamationsrätt

Enligt svensk konsumentlagstiftning har du rätt att reklamera fel som fanns vid leveransen inom tre år från den dag du mottagit varan.

Om du misstänker att en produkt är felaktig ber vi dig kontakta oss så snart som möjligt. Vi hjälper dig gärna vidare.

Vad omfattas av garanti och reklamationsrätt?

Omfattas

Tillverkningsfel.
Materialfel.
Fel som uppstått vid normal användning och som omfattas av gällande lag eller tillverkarens garanti.

Omfattas inte

Skador orsakade av felaktig användning.
Olyckor eller yttre påverkan.
Normalt slitage.
Skador som uppstått efter obehörig modifiering eller reparation.

Reklamation

Kontakta oss på support@simedge.se och bifoga gärna en beskrivning av felet samt bilder eller video om möjligt. Detta hjälper oss att behandla ditt ärende snabbare.